Caso de uso: Gestión de Incidencias
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Envío de link a través de SMS para acceder al canal oficial de WhatsApp de la empresa.
Acceso al canal de WhatsApp donde el cliente podrá consultar su documentación pendiente.
Se pregunta al cliente si acepta recibir comunicaciones por WhatsApp y política de privacidad de la empresa.
Consulta y solicitud de documentos pendientes para que el cliente pueda adjuntarlos.
Subida de la documentación pendiente en componente web certificado para actualizar toda información proporcionada por el cliente.
