El 20 de octubre, nuestro compañero Javier Roca Navarro, estará como ponente en Contact Forum 2021, evento organizado por Contact Center Hub, hablando sobre las relaciones con clientes a través de mensajería instantánea y de cómo generar pruebas confiables a través de WhatsApp.
No podíamos faltar al evento más esperado sobre atención y experiencia de cliente, Contact Forum 2021. Los días 20 y 21 de octubre el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona reunirá a marcas y profesionales de primer nivel que desean debatir, aprender e inspirarse para seguir mejorando la atención y la experiencia de cliente.
Este año la tecnología y las personas serán el centro del congreso, que explorará los retos de la digitalización y la importancia de las emociones de manera transversal tanto en este sector como en otros. Sin duda, el lugar donde aprender sobre la importancia que tiene la experiencia del cliente en cualquier negocio, sea B2B o B2C.
El día 20 de octubre las 16:40, nuestro compañero Javier Roca Navarro, Senior Manager en Digitel TS, dará una ponencia sobre »Las relaciones con clientes a través de mensajería instantánea, y de cómo generar relaciones digitales confiables a través de canal WhatsApp».
Para optimizar el journey del cliente y generar una experiencia satisfactoria, también influye la manera en que nos comunicamos con nuestros clientes y las herramientas. Estar en WhatsApp, es estar en un lugar de confianza para el cliente. Es clave generarle experiencias de valor que realmente aporten.
Sin lugar a dudas, esta es una cita que no te debes perder, en el que además, en formato híbrido presencial-virtual, también tendrás oportunidad de conectar con los más importantes directivos de atención al cliente, empresas con las mejores soluciones tecnológicas y expertos, que te proporcionarán una visión más amplia del mercado actual y cómo actuar.
La agenda del encuentro, con plazas limitadas y cumpliendo todas las medidas sociosanitarias, es la siguiente:
