La mediación de seguros está experimentando una transformación digital cada vez más notoria. El recién publicado XVI Barómetro 2024 de Adecose ofrece datos valiosos que confirman esta tendencia, especialmente en lo que respecta al uso de estándares de intercambio (EIAC) y herramientas de firma digital.
Desde Digitel TS, como Prestador de Servicios de Confianza Cualificado especialista en Identificación y Firma Electronica, queremos compartir los puntos más relevantes del informe y explicar por qué estos avances son tan positivos para corredurías, aseguradoras y clientes.
1. EIAC y Cima: el impulso de la digitalización
- Consolidación del EIAC: Un 83,8% de las corredurías encuestadas ya emplean este estándar para intercambiar información con las aseguradoras, manteniendo la tendencia al alza de los últimos años.
- Plataforma CIMA: Herramienta básica para acelerar la implantación de EIAC, ya cuenta con la adhesión del 70,1% de las corredurías de Adecose.
¿Por qué importa? Gracias a EIAC y CIMA, los procesos de tramitación de pólizas, siniestros y consultas son más rápidos, estables y seguros. Eso se traduce en menos errores, mejor comunicación y, sobre todo, en una experiencia más satisfactoria para el cliente.
2. Firma digital: la clave para la eficiencia
El estudio revela que el 44,7% de las corredurías encuestadas utiliza ya un sistema de firma digital con un tercero de confianza. Es una excelente noticia, ya que la firma electrónica:
- Elimina trámites presenciales y reduce el uso de papel.
- Ofrece seguridad jurídica, al contar en el proceso de firma con un Prestador de Servicios de Confianza Cualificado que garantiza la identidad de los firmantes, la autenticidad de los documentos a firmar y la integridad de las transacciones electrónicas.
- Acelera los procesos de verificación de identidad y de contratación al utilizar medios electrónicos disponibles en todo momento para los clientes.
En Digitel TS, ayudamos a que cada correduría implemente y personalice la firma digital, de forma que se convierta en un proceso fluido y seguro, tanto para los mediadores como para sus clientes.
3. Satisfacción y oportunidades de mejora
Aunque el informe destaca una satisfacción media de 7,46 en el uso de EIAC, siempre hay margen para perfeccionar:
- Gestión de siniestros: Continúa siendo un área donde se espera más agilidad.
- Atención y comunicación: Las corredurías reclaman un trato más personalizado y menos procesos masivos (por ejemplo, los buzones genéricos).
- Políticas de renovación y precios: Las subidas de primas y la negociación con las aseguradoras siguen siendo un reto que precisa soluciones creativas.
En Digitel TS creemos que la digitalización es el motor que agiliza estos puntos, reduciendo tiempos de respuesta y simplificando trámites.
4. Beneficios de un Prestador de Servicios de Confianza
Como proveedor especializado en firma electrónica y verificación de identidad, en Digitel TS aportamos:
- Integración con EIAC y CIMA: Nuestra Plataforma de Firma Electrónica se adapta perfectamente a las soluciones existentes.
- Formalización online de documentos: Contratos, consentimientos e informes quedan firmados y validados legalmente en segundos.
- Escalabilidad: Diferentes modalidades de firma electrónica en función del tipo de seguro y canal de atención.
5. La transformación digital no se detiene
El XVI Barómetro 2024 de Adecose confirma que la industria aseguradora avanza con determinación hacia un modelo más ágil, digital y centrado en la experiencia del cliente. EIAC y CIMA han llegado para quedarse, y la firma digital deja de ser un “plus” para convertirse en algo esencial.
¿Te animas a dar el salto? En Digitel TS estamos listos para asesorarte y convertir tus procesos de firma y de verificación de identidad en una solucción competitiva que mejore la calidad de tu servicio. Ponte en contacto con nosotros y aprovecha todas las ventajas de la digitalización para tu correduría.
Digitel TS: Tu aliado en servicios de identificación y firma digital para el sector asegurador.
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