El avance tecnológico ha tenido un gran impacto en la forma de vida de la sociedad actual, lo que ha provocado un cambio dentro de las empresas y sus procesos de trabajo. En concreto, el ámbito de las contrataciones se ha visto muy influenciado.
Los consumidores y usuarios necesitan soluciones ágiles, sencillas y que se desarrollen en el menor tiempo posible. La contratación digital permite a los usuarios realizar contratos desde cualquier lugar, sin necesidad por lo tanto de desplazarse. Gracias a los medios de notificación electrónica se puede aceptar o consultar cualquier tipo de documentación por parte de los usuarios sin perder la validez jurídica del proceso.
La contratación digital permite gestionar y enviar contratos desde cualquier lugar y en todo momento, por lo que se produce una importante reducción en costes suponiendo un beneficio para la empresa contratante y los clientes. Esto también genera un impacto positivo sobre la experiencia de cliente ya que, al aceptar la documentación desde cualquier dispositivo, el usuario elige el canal que le resulta más cómodo sin necesidad de realizar ningún desplazamiento.
El usuario, en el momento en el que declara que está interesado en continuar con el proceso de contratación, cuenta con toda la documentación y con todos los términos del contrato. De este modo puede revisar todos los puntos y acto seguido validar el proceso a través de los principales medios de comunicación existentes. Todo ello de forma inmediata, sin esperas, simplificando los procesos.
Por todo ello, el proceso de digitalización facilita la simplificación de las tareas de contratación, tanto a nivel externo para clientes como a nivel interno para los equipos de back office de la empresa. La automatización de funcionalidades, tales como la verificación de la documentación de identidad del usuario y el seguimiento del proceso de venta mediante recordatorios y respuestas automáticas, es lo que permite a Digitel TS ofrecer prestaciones eficaces en términos de contratación digital.
